Computer Emergency Service
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Computer Service



Firmen - Kunden haben noch mehr zusätzliche Leistungen, bitte erfragen Sie diese direkt bei uns.

Unser Computer-Vor-Ort-Service steht Ihnen von Montag bis Freitag 10.00 bis 20.00 Uhr und Samstags
von 10.00 bis 16.00 Uhr zur Verfügung. Für einen Vor-Ort-Service außerhalb dieser Zeiten wird ein
Zuschlag von 50% auf die Arbeitskosten bzw. Pauschalen erhoben. An Sonntagen sowie gesetzlichen Feiertagen sowie während der Betriebsferien beträgt dieser Zuschlag 75%. An denn Weichnachsfeiertagen einschliesslich 24. und 31. Dezember, sowie 1.Jan. wird ein Zuschlag von 150% erhoben.
Die telefonische Terminvereinbarung ist von Montag bis Samstag ab 9.00 Uhr möglich.

Vor-Ort-Service
kostenlose Anfahrt innerhalb Berlin
Bei Auftragserteilung sind die ersten 10 min
kostenlose Analyse Ihres Anliegen

Bei Nichterteilung eines Auftrages fällt eine Kostenpauschale von 20,00 EUR an.

Bei eindeutiger Fehlerdiagnose kann ein Festpreis angeboten werden.


Bei allen Aufträgen sind die Rechnungsbeträge sofort fällig.
Eine bargeldlose Zahlung mit EC-Karte ist möglich.
Wir bitten Sie den Wunsch nach bargeldloser Zahlung bereits bei der Terminvereinbarung vorab anzukündigen.

NEU - Telefonischer Support

Wir bieten jetzt allen unseren Kunden einen Premium-Support zu fairen Preisen an.
Sie erreichen uns von Montag bis Donnertstag von 9:00 - 21:00 Uhr und Freitag 9:00 bis 20 Uhr
unter der Rufnummer (030) 49 78 64 67 zum Ortstarif. Die vorraussichtlichen Kosten werden
Ihnen genannt, nachdem Sie Ihr Anliegen vorgetragen haben und der Aufwand eingeschätzt wurde.

Für registrierte Privat-Kunden (keine A-Kundenummer), bieten wir für kleine Fragen
einen kostenfreien, telefonischen Support unter der selben Telefonummer an.

Am Wochenende & Feiertags sowie ausserhalb der vorgenannten Zeiten,
erreichen Sie uns über unser Kontaktformular



Unsere Leistungen :

* Beratung & Verkauf von Hard & Software
* Vertriebspartner von Vodafone All-inclusiv-Paketen (DSL-Zuhause)
* PC-Installation, PC-Wartung, PC-Reparatur, Netzwerk
* Pflege und Reinigung Ihres Computers
* Notebook / Netbook Aufrüstung (Arbeitsspeicher/RAM oder Festplatte)
* Installation, Konfiguration von Hard- und Software
* Installation, Konfiguration von Peripherie (z.B.Drucker, DSL, W-LAN usw.)
* Beseitigung von Viren, Würmer und Trojanern
* Erneuerung Ihres Betriebsystems (z.bsp upgrade)
* Datensicherung / Datenrettung Ihrer Persönlichen Daten
* Einrichtung des E-Mail-Clienten (z.B. Outlook)
* Einführung & Erklärung des World Wide Web (Schulung)
Auf Anfrage auch mehr

Wir bitten Sie zu beachten, dass wir grundsätzlich keinen kostenfreien Support* für von Ihnen
verwendete Programme leisten können. Wir sind zwar immer bemüht entsprechende Fragen zu
beantworten jedoch können wir nicht jede Softwarein allen Einzelheiten kennen. Daher kann es
bei bestimmten Fragen und Problemen vorkommen, dass wir Sie an den jeweiligen Hersteller des
Programmes verweisen müssen. Wir danken Ihnen im Voraus für Ihr Verständnis.

* ausgenommen sind über uns erworbene Lizenzen von AVAST

Des Weiteren bieten wir eine individuelle Schulung an, damit Neueinsteiger den Umgang mit Ihrem PC erlernen können. Preis auf Anfrage.

Wir empfehlen aber auch nicht mehr als zwei stunden pro Tag.

Zu dieser Schulung gehören folgende Punkte:

* Erklärung des Betriebssystems

* Einführung in die Programme MS Office (Word; Excel) oder Star Office bzw. OpenOffice

* Einführung in das Internet

* Einführung (bei Bedarf) in das Programm Outlook Express, oder ähnlichen E-Mail Programme

* Hilfestellung zur Einrichtung eines E-Mail Accounts

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