Computer Emergency Service |
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Computer Service Firmen - Kunden haben noch mehr zusätzliche Leistungen, bitte erfragen Sie diese direkt bei uns. Unser Computer-Vor-Ort-Service steht Ihnen von Montag bis Freitag 10.00 bis 20.00 Uhr zur Verfügung. Für einen Vor-Ort-Service außerhalb dieser Zeiten wird ein Zuschlag von 50% auf die Arbeitskosten bzw. Pauschalen erhoben. An Sonntagen sowie gesetzlichen Feiertagen sind dies 100% aufschlag sowie während der Betriebsferien beträgt dieser Zuschlag 75%. An denn Weichnachsfeiertagen einschliesslich 24. und 31. Dezember, sowie 1.Jan. wird ein Zuschlag von 150% erhoben. Die telefonische Terminvereinbarung ist von Montag bis Freitag ab 9.00 Uhr möglich. Unsere telefonischen Sprechzeiten sind MO-FR 9 bis 20 Uhr. Außerhalb dieser Zeiten steht unser 24/7 Notdienst gegen Aufpreis zur Verfügung. Während der Notdienstzeiten erfolgt keine reguläre Terminvereinbarung für Folgetage.
Vor-Ort-Service kostenlose Anfahrt innerhalb Berlin Bei Auftragserteilung sind die ersten 10 min kostenlose Analyse Ihres Anliegen Bei Nichterteilung eines Auftrages fällt eine Kostenpauschale von 25,00 EUR an.
Bei eindeutiger Fehlerdiagnose kann ein Festpreis angeboten werden.
Bei allen Aufträgen sind die Rechnungsbeträge sofort fällig. Eine bargeldlose Zahlung mit Girocard (ehm. EC-Karte) ist möglich. Wir bitten Sie den Wunsch nach bargeldloser Zahlung bereits bei der Terminvereinbarung vorab anzukündigen. NEU - Telefonischer Support Wir bieten jetzt allen unseren Kunden einen Premium-Support zu fairen Preisen an. Sie erreichen uns von Montag bis Freitag von 9:00 - 20:00 Uhr unter der Rufnummer (030) 49 78 64 67 zum Ortstarif. Die vorraussichtlichen Kosten werden Ihnen genannt, nachdem Sie Ihr Anliegen vorgetragen haben und der Aufwand eingeschätzt wurde. Für registrierte Privat-Kunden (keine A-Kundenummer), bieten wir für kleine Fragen einen kostenfreien, telefonischen Support unter der selben Telefonummer an. Am Wochenende & Feiertags sowie ausserhalb der vorgenannten Zeiten, erreichen Sie uns über unser Kontaktformular Unsere Leistungen : * Beratung & Verkauf von Hard & Software * Vertriebspartner von Vodafone All-inclusiv-Paketen (DSL-Zuhause) * PC-Installation, PC-Wartung, PC-Reparatur, Netzwerk * Pflege und Reinigung Ihres Computers * Notebook / Netbook Aufrüstung (Arbeitsspeicher/RAM oder Festplatte) * Installation, Konfiguration von Hard- und Software * Installation, Konfiguration von Peripherie (z.B.Drucker, DSL, W-LAN usw.) * Beseitigung von Viren, Würmer und Trojanern * Erneuerung Ihres Betriebsystems (z.bsp upgrade) * Datensicherung / Datenrettung Ihrer Persönlichen Daten * Einrichtung des E-Mail-Clienten (z.B. Outlook) * Einführung & Erklärung des World Wide Web (Schulung) Auf Anfrage auch mehr Wir bitten Sie zu beachten, dass wir grundsätzlich keinen kostenfreien Support* für von Ihnen verwendete Programme leisten können. Wir sind zwar immer bemüht entsprechende Fragen zu beantworten jedoch können wir nicht jede Softwarein allen Einzelheiten kennen. Daher kann es bei bestimmten Fragen und Problemen vorkommen, dass wir Sie an den jeweiligen Hersteller des Programmes verweisen müssen. Wir danken Ihnen im Voraus für Ihr Verständnis. * ausgenommen sind über uns erworbene Lizenzen von AVAST Des Weiteren bieten wir eine individuelle Schulung an, damit Neueinsteiger den Umgang mit Ihrem PC erlernen können. Preis auf Anfrage. Wir empfehlen aber auch nicht mehr als zwei stunden pro Tag. Zu dieser Schulung gehören folgende Punkte: * Erklärung des Betriebssystems * Einführung in die Programme MS Office (Word; Excel) oder Star Office bzw. OpenOffice * Einführung in das Internet * Einführung (bei Bedarf) in das Programm Outlook Express, oder ähnlichen E-Mail Programme * Hilfestellung zur Einrichtung eines E-Mail Accounts |
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